Банкетный зал «Москва» ZVENIGOROD

Отдых в парк-отеле Звенигород был приурочен к моему Дню рождения. Пребывали мы там с мужем с 14.10.2025 по 22.10.2025. Это второе посещение нами данного заведения . В 2023 году там всё понравилось, поэтому в этот раз выбор пал опять на Звенигород, невзирая на очень высокий ценник, даже со скидкой в 30%. Окрестности отеля красивейшие. Достопримечательностей много. Если на машине, то отдых можно разнообразить самостоятельными экскурсиями. Номер понравился. Мы бронировали улучшенный стандарт во втором корпусе. Достаточно большой 23 м.кв., 2 балкона. Большая кровать. Всё необходимое в номере есть. Гардеробная с сейфом, гладильной доской и утюгом- большой плюс данного номера. А вот и так очень маленький холодильник забит был напитками мини-бара настолько, что при всём желании что-то своё туда поместить было бы невозможно. И конечно, эстетику номера нарушали разложенные на столе, как на витрине, шоколадки, поп-корны и прочая ерунда. Сразу какая-то неопрятность из-за этого мозолила глаз. Кажется, что эти услуги должны быть по запросу. Не хватает в номере часов, т.к. отель живёт всё-таки по расписанию. Проблемы наши начались с первого же дня заселения. В номере было очень холодно. Выяснилось, что не работает отопление. Хорошо, что был конвектор электрический, мы его включили, но он очень сушит воздух. Вода горячая тоже отсутствовала, вместо неё из крана текла коричневая субстанция с песком. Потом вроде бы починили и всё должно было наладиться. Но не тут-то было, чехарда с отключением-подключением воды и отопления длилась на протяжении всего отдыха, т.е. больше недели. В добавок к огорчениям прямо под окнами велись ремонтные работы с применением экскаватора и другой техники. Шум стоял с утра до вечера, включая субботу и воскресенье. Мы приехали отдыхать, а не решать бытовые проблемы, и терпеть неудобства .За такой ценник услуги должны быть беспроблемными. Честно было бы предупредить в момент бронирования, что в отеле идёт ремонт. Мы бы выбрали другое место отдыха, а сюда приехали бы в другой раз, после завершения ремонта. А теперь 10 раз подумаем ехать ли сюда самим и советовать ли данное место для отдыха кому-то. Нам понравился в 2023 году интерьер ресторана своей аутентичностью. Старинные буфеты, книги, авторские картины. А сейчас, после ремонта -современный минимализм. Изюминка пропала. Хотя к питанию претензий нет совсем. К персоналу претензий нет тоже. Ремонтные шумные работы на территории отеля и перебои с водой и отоплением- это не их вина, а руководства. А негатив же от посетителей принимают на себя они. Подогреваемый бассейн на улице-это замечательно. Но почему нет крючков для полотенец и халатов в коридорчике перед бассейном? В мокром купальнике до шкафчиков бежать-такое себе удовольствие. Велнес центр очень милый и уютный. Несколько разных бань, мини бассейн. Территория парк-отеля ухожена. Есть прудик с водоплавающими птичками. В вольере разные птицы, кролики. Кролики и белочки обитают на территории парка. Есть прокат велосипедов, самокатов, роликов и т.п. Минус парк-отеля, что не предусмотрены комплименты для гостей, повторно посещающих заведение и к Дням рождения, свадьбам. Открытка, фрукты, напитки в номер, как в других отелях, добавили бы статусности заведению, ведь мелочь, а приятно. За все неудобства нам в порядке компенсации был предложен поздний выезд. Вы серьёзно? Нет отопления, нет горячей воды, даже в душевых в СПА, перерыв в работе бассейна и Велнесс центра с 14 до 15 часов, под окнами роет экскаватор. Вы серьёзно? Старались настроить себя на положительный лад. Но осадочек от отдыха остался. Честными надо быть, господа руководители заведения , и предупреждать о возможных неудобствах на этапе бронирования. Цените клиента, он приносит вам доход.